著名的管理大师德鲁克曾经说:“如果领导者缺乏正直的品格,那么,无论他多么有知识、有才华、有成就,也会造成重大损失——因为他破坏了企业中最宝贵的资源——人,破坏组织的精神,破坏工作成就。”常言说“做人要直”,“做事之前先做人”,讲的都是一个道理,作为领导者,人品很重要。
德鲁克认为正直的人品是领导者应具备的唯一的绝对条件,但不是每个人都可以学到的——人品作为一种内在的品质和涵养,必须通过个人的内向修炼,通过持续的自我省察和反馈改进的方式获得改善。但是,这并不妨碍领导者在管理实务中通过榜样和避免犯错误来塑造正直的品格。
无论讨论哪种类型的领导力,人品都非常重要。从某种意义上说,领导力就是人品。支撑领导力的三个要素就是:抱负、能力和诚信。如果三个要素失去平衡,出现了抱负与能力的可怕结合,就会出现个人权力高于组织愿景、把个人利益摆在整体利益前面——自私的领导者。而如果没有能力,诚信与抱负结合,会制造出一个善良却没有实现能力的领导者。诚信与能力的结合可以促成善举,但不会开辟新的天地。只有三者平衡,才能让领导者忠于一个合乎道德的抱负,并为他人实现那个抱负。
有位经济学家提出一个公式:人品+质量=品质。这里的“质量”是指产品的性能、材料、使用期限、外观等技术指标;“品质”是指消费者对产品满足市场需要的品位、知名度、名誉等的客观评价。“人品”就是人的思想品质、职业道德、责任心等。公式告诉我们:人品决定着产品质量的品位。
无论什么产品,从生产过程到流通领域,再到消费者手中,整个过程不仅仅是人与物打交道,而首先是一种人与人的关系。产品品质说到底是人对人要讲良心、讲信誉、负责任。只有人品高尚,时刻为消费者着想,产品的品质才能提高。
从某种意义上讲,市场经济是一种人格经济。谁具有高尚的人格和道德,能够坚持正确的经营方针,始终以一流的产品和一流的服务为顾客服务,谁就会获得他们的信赖,从而获得良好的经济效益。
一些跨国公司在全球化过程中就非常重视道德建设,在选贤任能方面尤其重视人品。惠而浦就是用人重操守的成功典范,其著名的“恒久价值”观内容包括:相互尊重、诚实正直、多元化和团结合作。惠而浦公司在招募新员工时,十分注重选拔具有诚实、正直品行的人才。
惠而浦认为,如果一位员工不能诚实地工作,可能他在短时间内能够带来效益,但他不可能带来长远的利益;如果一位员工不能公正地做一件工作,那么,公司的声誉就会受到损害。在惠而浦,只有为团队利益工作,而非为个人角色工作的人才会受到礼遇。
美国著名的福特汽车公司是以福特的名字命名的。当年福特大学毕业以后,去汽车公司应聘,和他同时去应聘的三四个人的学历都比他高,他觉得自己没什么希望了,但既然来了,也不能不去试一下,于是,他去见了董事长。一进办公室,他发现地上有一张废纸,就弯腰捡起来丢进了废纸篓,然后走到董事长的办公桌前,说:“我是来应聘的福特。”董事长对他说:“很好,很好,你已经被我们录用了。”福特感到意外,董事长解释说:“前面3位的确学历比你高,但是他们的眼睛里只能看见大事,而看不见小事。只能看见大事、忽略小事的人是不会成功的。”福特就这样进了这家公司。
惠而浦和福特的事例都清晰地向我们传达了一个信息:人品是企业搏击市场的中流砥柱。